Condiciones Generales de Contratación

 

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.artcerinova.com y www.artcerinova.es , dominios de los que es titular MIGUEL GIMÉNEZ MARTINEZ, NIF: 23250202P, AVDA. LORCA, 28 1ºB, TOTANA, 30850,MURCIA

1. Identificación             

www.artcerinova.com es una unidad de negocio, dominio y marca titularidad de MIGUEL GIMÉNEZ MARTINEZ, 23250202P, AVDA. LORCA, 28 1ºB, TOTANA, 30850,MURCIA. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono 650488302 o la dirección de correo electrónico info@artcerinova.com.

2. Actividad

www.artcerinova.com se dedica a la fabricación artesanal, prestación de servicios y venta on-line de cerámica personalizada.

3. Contenidos e información suministrada en el website

 

www.artcerinova.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. www.artcerinova.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos.

 

En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.artcerinova.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.artcerinova.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Los contenidos del sitio web www.artcerinova.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

www.artcerinova.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones técnicas, contenidos, calidades, afirmaciones y expresiones relacionadas con los materiales, componentes o elementos de éstos proveedores y que son utilizados en los procesos de producción artesanal de los productos de www.artcerinova.com  

 

Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos materiales. El cliente entiende que www.artcerinova.com es un mero “transformador” de esos materiales o elementos entre él y dichos fabricantes o proveedores de materiales  y nosotros como profesionales de la cerámica artesanal”.

 

Aun así ARTCERINOVA comprueba a través de sus procesos de homologación de proveedores la calidad de los elementos, materiales y/o componentes que son utilizados en los procesos de producción de cerámica artesanal personalizada,  son fieles a la información técnica que en el sitio web se contiene.

 

Se especifica en cada producto la información técnica sobre los materiales y los diferentes elementos que la componen. En caso de que pueda ser alérgico a algún material de los productos de ARTCERINOVA o tenga de duda sobre su determinada composición no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro servicio de atención al cliente en info@artcerinova.com

 

4. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

 

•  Internet a través del «carrito de la compra»

 

Métodos de Pago

 

  • Paypal
  • Transferencia BANCARIA
  • Tarjeta de crédito

 

5. Impuestos aplicables

 

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.artcerinova.com , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

 

ARTCERINOVA por el momento no vende a Islas Canarias, Ceuta y Melilla por razones de fiscalidad. NO obstante en breve podremos dar cobertura en todo el territorio nacional y europeo.

 Forma de pago

 

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante transferencia bancaria o cuenta paypal; En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, www.artcerinova.com  se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador o ante determinado tipos de compras.

7. Forma, gastos y plazo de envío

 

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. Plazo mínimo 48 horas  y plazo máximo de un mes dependiendo de la disponibilidad de los productos y de su proceso de manufacturación y o personalización.

 

www.artcerinova.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. No obstante informa de las empresas en el momento de la compra, pudiendo seleccionar las que estén disponibles. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío, siendo los plazos de transporte orientativos  y que aplican a su pedido en concreto según los plazos informados. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

•  Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

  •        La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos son de mínimo 48 horas para los productos en tienda y máximo de un mes para el resto de productos del configurador.

 

8. Derechos del comprador y política de devoluciones

www.artcerinova.com  no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite su disponibilidad o stock. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores de los elementos piezas o materiales e los productos de ARTCERINOVA no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a www.artcerinova.com la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar los materiales.

 

www.artcerinova.com  garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido de conformidad con los derechos que le asisten como consumidor y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Una vez recibido el producto, en caso de rotura del mismo, el cliente deberá enviar una imagen del producto defectuoso en las 24 horas siguientes a la recepción. Al igual que las devoluciones, el articulo será repuesto sin gastos de envío.

 

Los productos de Artcerinova tendrán una garantía de 2 años. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a www.artcerinova.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a www.artcerinova.com, corriendo www.artcerinova.com con los gastos de devolución.

 

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.

Artcerinova asume la devolución del producto en los primeros 14 días, este coste será asumido por el comprador salvo en los casos de que el producto no sea el que pidió o tenga defectos o roturas.

 

SE ADJUNTA MODELO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO COMÚN EN EUROPA (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

A la atención de

ARTCERINOVA 

NIF 23250202P, AVDA. LORCA, 28 1ºB, TOTANA, 30850,MURCIA

info@artcerinova.com

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien

 

- Pedido el/recibido el:

- Nombre del consumidor o de los consumidores:

- Dirección del consumidor o de los consumidores:

- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

- Fecha:

 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que figuran en el presenten documento en el marco de la relación contractual mantenida con ARTCERINOVA  forman parte de un fichero propiedad de la misma, domiciliada enen NIF 23250202P, AVDA. LORCA, 28 1ºB, TOTANA, 30850,MURCIA., con el fin de utilizarlos para el mantenimiento, gestión y administración de la relación contractual entablada. Puede ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a la dirección indicada.

 

 

Excepciones al derecho de desistimiento de los productos del personalizador-configurador.

 

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el art 103 c) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

 c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

Es por ello que los productos resultantes del configurador online de personalización no podrán ser devueltos de conformidad con las excepciones legales a este derecho

 

 El cliente no podrá devolver ningún artículo que haya comprado en www.artcerinova.com en los casos en los que los productos hayan sido usados, deteriorados o modificados  o no conserven el  embalaje original. En estos casos, www.artcerinova.com , no devolverá el dinero de la compra.

 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.artcerinova.com  éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al (cliente vía email: info@artcerinova.com  o por teléfono 650488302.

9. Obligaciones del cliente

 

El cliente de www.artcerinova.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

 

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.artcerinova.com.

 

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

 

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.artcerinova.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. Seguridad y confidencialidad

 

www.artcerinova.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

 

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

 

www.artcerinova.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.artcerinova.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.artcerinova.com , con la finalidad de prestación de servicios de información y comercio electrónico conforme a la normativa L34/2002 así como los que se establezcan como necesarios para el mantenimiento o cumplimiento de la relación con el comprador o usuario del sitio web en la prestación del servicio de personalización o venta online de cerámica personalizada. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato.

 

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.artcerinova.com  pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a www.artcerinova.com , NIF 23250202P, AVDA. LORCA, 28 1ºB, TOTANA, 30850,MURCIA.

 

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante los plazos de prescripción de las acciones pertinentes y en máximo de 5 años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.

11.. Legislación aplicable y jurisdicción competente

 

Las compraventas realizadas con www.artcerinova.com se someten a la legislación española.

 

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador o en su defecto en Murcia capital.